第一部分是，从传统业务以及如何为未来真正做好准备的角度，我们如何看待与政府的合作。第二部分是企业要承担更多的社会责任，以及公私合作——如果可以这样说的话——我想，将是未来解决协作问题的一种模式
思科系统公司的首席执行官兼董事会主席John Chambers是我们的系列视频采访《麦肯锡对话全球企业领袖》（McKinsey conversations with global leaders）的开篇人物。这一正在进行的项目将与当今一些全球领军企业的首席执行官们探讨重大管理问题、分享他们对行业的洞见和对当前热点话题的分析。
在这段视频采访中，Chambers探讨了分散型管理的方法和领导力问题。他还对互联网技术的未来，以及经济低迷为具有战略头脑的企业提供的机遇发表了看法。
社会中的企业：公私合作
《季刊》：您能否简单谈一下，您如何看待技术以及像你们这类企业在与市政府和国家政府的合作中的作用？
John Chambers：好的。我分两个部分来谈这个问题。第一部分是，从传统业务以及如何为未来真正做好准备的角度，我们如何看待与政府的合作。第二部分是企业要承担更多的社会责任，以及公私合作——如果可以这样说的话——我想，将是未来解决协作问题的一种模式。
当讨论问题的第一部分时，当你谈到未来时，你会涉及具有智能的、相互联系的各个社区。智能都市化：5亿人迁移到未来的城市中。传统的城市：它们将会如何演变？我将它们称为城镇或小社区，一直到乡村的环境。
我们还是只涉及第一部分。当你与韩国总统李明博，或者仁川市——在首尔以外建设的一个真正的经济城市——市长安尚秀交谈时，他们就会谈到，你如何将一种结构与政府的方向结合起来；与一个真正开明的开发者结合起来，他知道他们前进的目标和方向，知道他们应该怎样去做；与思科公司结合起来，这样才能够说，你如何创造或许可多达20万个可以保持并不断增多的工作岗位？你如何才能为整个韩国的GDP增长贡献0.5％～1％？你如何整合一套体系结构——它可以解决各种问题，从绿色举措、电气智能化、生产率、政府服务（如教育和医疗保健——将它们与政府的其他服务联系起来），到智能化运输和智能建筑。你如何在体系结构层面上做到这一点？答案是，利用智能“管道工”，再与一个具有远大理想的政府领导人，以及一个愿意建立这种体系结构的开发者携手合作。在中国和中东等地，通过与当地情况相结合，也能够使其得以实现，而且，它还赋予你加速进入该领域的能力。
你接着可能说，“喂，John，我没看出来，你还了解什么是智能电网。”也许在六个月以前，我甚至还没有关注过它，但它现在是我们首选的优先任务之一。可是，在这里，在我们的一系列任务定位中，利用理事会、委员会和工作团队，我们已经从一个人们通常不会与智能电网联系在一起的企业转型为宣布要做这件事的领头企业——我认为，目前在世界上是这样——这件事由通用电气（GE）和佛罗里达电力与照明公司（FPL）牵头，有当地政府参加，有迈阿密市政府参加，[当它们]宣布”节能迈阿密（Energy Smart Miami）”计划时——该计划将在迈阿密实施，“你如何才能真正利用电网技术，逐渐使员工的用电成本越来越便宜？”如果能以一种对环境更友好的[方式]做到这一点，按它们所说的，仅仅在一个城市就增加1,500个工作岗位，那该计划能推广到整个州，并推广到整个地区吗？这些组织结构考虑到了变化的速度，这种变化在以前是不会出现的，而且它们常常包括那些没有在一起合作过的团体。
接下来，我们谈一下企业的社会责任：你能发挥重要影响的能力。我首先说一下，我在中东参加“世界经济论坛”时，与约旦国王阿卜杜那的谈话。在会上，阿卜杜那国王对我说，“John，我需要合作伙伴，来帮助我改变这个国家。”当卡特里娜飓风袭击路易斯安那和密西西比时，我们如何改造教育系统？我们在该地区投入了9,000万美元——完全是出于企业的社会责任——建设21世纪的中小学校，配置各地区的通讯线路。当中国四川省发生可怕的大地震时，这已不仅是个回报社会的问题，而是，“你如何以一种能够改变教育和改变政府的方式来进行合作？”我们为此投入了4,500万美元。我已经去过灾区两次，一次是大约三个星期以前亲自去，另一次是网络访问。
首先，这类计划都是好事。我始终认为，那些最成功的人，有回报社会的义务。而且——现在我可以明白无误地说——这也只是朴素、良好的企业意识。无论在哪里，我们在履行企业社会责任上都做得很好，在世界上我们所在的每一个主要国家中，我们的工作几乎总是排在前十名之内。此外，我们在企业社会责任上做得越好，它转化为业务成功的几率就越令人感到惊喜。
